Eliminar cuenta y datos
Es distinto de cerrar sesión o cancelar una suscripción. Una solicitud aceptada revoca el acceso y comienza a gestionar tus datos; no mostramos un borrado completo mientras haya tareas pendientes.
Cómo solicitar la eliminación
Iniciá sesión en la web con tu propia cuenta y abrí Configuración → Seguridad → Eliminar cuenta y datos. Revisá el alcance, ingresá tu contraseña actual y escribí ELIMINAR antes de confirmar. No necesitás reinstalar la app ni pedirle a tu entrenador que borre la cuenta por vos.
La confirmación del servidor revoca el acceso e inicia la gestión. El comprobante privado que guarda este navegador permite consultar su estado después de cerrar sesión o si se pierde una respuesta. No lo compartas ni lo pegues en correos; el soporte sólo necesita la referencia del pedido.
Si no podés ingresar
Usá Recuperar acceso para cambiar tu contraseña y después realizar la solicitud desde la web. Si no podés recuperar la cuenta o el comprobante, escribí al equipo e indicá el email de la cuenta y que solicitás su eliminación. No envíes contraseñas, claves del comprobante ni documentación sensible por adelantado.
El enlace de correo abre tu aplicación de email; debés enviarlo. No crea automáticamente un ticket ni confirma recepción o eliminación. El equipo debe verificar la identidad de forma proporcionada antes de gestionar una solicitud sin acceso.
Qué ocurre con tus datos
La solicitud gestiona la identidad y los datos de tu cuenta. Eliminar no es sólo desactivar el acceso. El servidor informa si está en proceso, completada o necesita revisión; puede haber tareas pendientes de cancelación con proveedores, eliminación de multimedia o atención del equipo. Mientras existan esos pendientes no mostramos que todo haya sido eliminado.
Pueden conservarse registros mínimos financieros o de seguridad e historiales compartidos de otras personas, de forma minimizada. El comprobante muestra las categorías que conserva la operación. No se promete borrar registros de terceros ni un plazo de conservación que no haya sido definido y aprobado. Los plazos y obligaciones aplicables requieren revisión del responsable.
Pagos, acceso y comprobante
Solicitar la eliminación no confirma por sí sola una cancelación externa ni un reembolso. Cualquier gestión pendiente del proveedor se muestra por separado; no se presenta como terminada sólo porque se cerró tu sesión.
No se vuelve a enviar la solicitud automáticamente cuando una respuesta falla. Conservá el comprobante y usá Consultar estado. Limpiar el almacenamiento del navegador puede quitar ese acceso local, pero no cancela el pedido ni cambia sus datos en el servidor.
Consultas y solicitudes
athletierapp@gmail.com
Buenos Aires, Argentina
Atención: Atención al cliente: 24/7
El correo se abre en tu aplicación de email. Enviarlo no crea una confirmación automática de recepción ni modifica tu cuenta.